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Questions fréquentes

Combien de temps prend la création d'un portrait ?

L'aperçu est généré en quelques secondes. Après achat, le fichier haute résolution est disponible immédiatement.

Quel format de photo dois-je utiliser ?

Utilisez une photo nette, bien éclairée, où le visage de votre animal est clairement visible. Les formats JPG, PNG et HEIC sont acceptés.

Quels sont les délais de livraison pour les impressions ?

Les impressions sont livrées sous 7 à 9 jours ouvrés en France métropolitaine et dans l'Union Européenne. La livraison est gratuite.

Puis-je obtenir un remboursement ?

En raison de la nature personnalisée de chaque portrait, aucun remboursement n'est possible après achat. L'aperçu gratuit vous permet de valider le résultat avant tout engagement.